Tek Acil Çağrı Numarası: 112 ve Acil Çağrı Merkezleri
 Emniyet,
ambulans, jandarma, itfaiye, orman yangınları gibi acil numaralar 112 Tek Acil
Çağrı Numarası olarak birleştiriliyor, kurulacak Acil Çağrı Merkezleri'nde
teknolojinin son imkanları kullanılacak.Emniyet (155), Ambulans (112),
Jandarma (156), İtfaiye (110), Orman yangınları (167) gibi bütün acil
numaraların hepsi "112 - Tek Acil Çağrı Numarası" olarak
birleştiriliyor. Oluşturulacak Acil Çağrı Merkezleri'nde akıllı haritalar,
coğrafi bilgi sistemi, arayan numaranın adres ve hane bilgisi ile birlikte
ekranda görülebilmesi, araçların harita üzerinde takibi gibi teknolojiler
kullanılacak.
Ülkemizde acil çağrılara hizmet veren kuruluşların (Emniyet 155, Jandarma 156,
Ambulans 112, İtfaiye 110, Orman yangınları 167 vb) her birine ayrı birer acil
çağrı numarası tahsis edilmiştir. Bu ise uygulamada, her bir olay için ayrı
numaraların bilinmesi ve aranmasını zorunlu kılarak, karışıklıkların yaşanmasına
neden olmakta; hızlı, ekonomik ve etkin iletişim ve ulaşım sağlanamadığı gibi,
olaylara müdahalede eşgüdüm sağlamada da ciddi güçlükler yaşanmaktadır.
Tek Acil Çağrı Numarası: 112
Avrupa Birliği'nin 1991 tılında almış olduğu karar
ile "112" hattının üye devletlerin entegre olmuş dijital hizmet
ağlarında, mobil kamu hizmetlerinde ve umumi telefon ağlarında "Tek
Avrupa Acil Çağrı Numarası-Single European Emergency Call Number"
olarak kullanımının teminini öngörmüştür. 1998, 2000 ve 2001 yıllarında alınan
kararlarla da sistemin iyileştirilmesi yönünde eklemeler yapılmıştır.
AB Konseyinin belirtilen kararı doğrultusunda Telekomünikasyon Kurulu 11.03.2002
tarihinde 112 numarasının ülkemizde de "Tek Acil Çağrı
Numarası" olarak tahsis edildiği kararını almış ve bu kararını ilgili
bütün kurum ve kuruluşlara bildirmiştir.
Belirtilen kararlar dayanak gösterilerek, AB müktesebatına uyum çerçevesinde tek
acil çağrı numarası oluşturma çalışmaları, 2003 yılında Hollanda Hükümetinin
MATRA Projeleri kapsamında, Hollanda ile İçişleri Bakanlığı'nın işbirliği sonucu
oluşturulan bir proje ile başlatılmıştır.
Acil Çağrı Merkezleri
Proje kapsamında kurulması planlanan 112 Acil
Çağrı Merkezlerinde, akıllı haritalar, coğrafi bilgi sistemi, arayan
numaranın adres ve hane bilgisi ile birlikte ekranda görülebilmesi, araçların
harita üzerinde takibi vb. gelişen teknolojilerden yararlanılması
düşünülmektedir.
Aynı şekilde, Türkiye Acil Durum Yönetim Genel Müdürlüğünce illerden kurulması
istenen Kriz Yönetim Merkezlerinin, yeni yapılacak binalarda ya da kapasitesi
uygun olan ve tadil edilerek kullanılabilecek eski binalarda 112 Acil Çağrı
Merkezleri ile birlikte konuşlandırılması hem ekonomik açıdan, hem de 7/24
hizmet verecek Acil Çağrı Merkezlerinin yetişmiş eleman, teknik altyapı vb.
hizmetlerinden yararlanılması açısından büyük önem arz etmektedir. Böylece il
yönetiminin afet ve krizleri etkin şekilde yönetme ve koordine etme imkan ve
kapasitesi de en üst seviyeye ulaşmış olacaktır.
Pilot Uygulama Antalya
İlk planda pilot il olarak belirlenen Antalya
İlinde uygulanacak projenin daha sonra çıkarılacak mevzuatla beraber bütün
illerde uygulanması öngörülmektedir. Ancak mevcut durumdan yeni sisteme geçişte,
muhtemel karışıklıkları önlemek ve kullanıcıların yeni sistemi benimsemesine
kadar eski sistem ile yeni sistemin beraber işletilmesinin uygun olacağı
değerlendirilmektedir.
|
